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Conditions d’utilisation

Conditions Générales du 1er Novembre 2017

Préambule

La société Fly Me to the Food (ci-après « Fly Me to the Food ») propose un service de restauration à emporter. Son activité est exercée sous le nom de « Fly Me to the Food ». La société Fly Me to the Food exploite le site depuis lequel elle propose à ses clients, à titre principale, la vente en ligne de repas (nourriture et/ou boissons). L’accès et l’utilisation de ces services sont régis par les présentes Conditions Générales (ci-après « Conditions Générales »), dont seule la version française fait foi. Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi française et aux normes françaises en vigueur. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des produits et services proposés par Fly Me to the Food sur son Site Internet www.flymetothefood.com (ci-après « Site Internet »). Les présentes Conditions Générales primeront sur tout autre document sauf accord écrit et précisé par Fly Me to the Food.

Nous invitons les visiteurs, les inscrits et clients à lire attentivement ces Conditions Générales avant la validation de leurs inscriptions. Ils disposent de la faculté de les imprimer et/ou les sauvegarder sur un support durable.

La société

Conformément aux dispositions de l’article 6 III-1 de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, nous vous informons que le présent Site Internet est la propriété exclusive de la société Fly Me to the Food.
Fly Me to the Food est une société par actions simplifiée au capital social de 1 000 euros, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 831 947 262, dont le siège social est situé au 5 quai Général Sarrail, 69006 Lyon. Le directeur de la publication est Mr Guillaume Rastouil. Le numéro de TVA intracommunautaire est FR79831947262.
Pour contacter Fly Me to the Food ou le site www.flymetothefood.com, vous pouvez adresser un courriel à l’adresse suivante : hello@flymetothefood.com

Capacité Juridique

Les clients déclarent être majeurs et pleinement capables de contracter.

Applicabilité et opposabilité

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les conditions d’accès au Site Internet par les visiteurs, et/ou client.
Le fait de confirmer la passation d’une commande sur notre Site Internet en cliquant sur le bouton « Passer ma commande » vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.

Fly Me to the Food se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales et spécifiques de vente à tout moment, et sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux commandes préalablement acceptées et confirmées par le client. Faute d’accord avec les Conditions Générales modifiées, il vous est conseillé de vous abstenir de continuer d’utiliser les services du Site Internet. A défaut, les modifications apportées aux Conditions Générales seront réputées acceptées.

Si vous avez des questions au sujet du fonctionnement du Site Internet ou des Conditions Générales, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec nous avant de passer commande.

Il est précisé que, dans les relations entre Fly Me to the Food et l’utilisateur, les Conditions Générales régissent l’ensemble de leur relation contractuelle et s’appliquent à l’exclusion de toute autre convention.

Conditions d’utilisation du Site Internet

Fly Me to the Food réserve exclusivement ses produits et services à une clientèle de consommateurs et/ou de non professionnels au sens du code de la consommation. L’utilisateur déclare et garantit qu’il accède au Site Internet pour une utilisation strictement personnelle et licite.

Avant de passer toute commande, le client doit créer un compte personnel sur le Site Internet et renseigner les informations qui lui sont demandées, en particulier ses données personnelles. Dès la création de son compte personnel, le client reçoit un courrier électronique de confirmation de ce dernier. Il ne sera admis qu’un seul et même compte par personne. Ce compte sera lié à une seule adresse de courrier électronique valide, laquelle sera un moyen de communication entre lui et la société. Le client s’engage à fournir des informations justes, claires, précises et réactualisées. La société n’étant pas responsable de l’absence de diligence du client lors de la souscription ou la mise à jour de ces données personnelles.

Le client a accès à son compte personnel grâce à un identifiant et un mot de passe qu’il a créé lui-même. Il est le seul responsable de l’utilisation de ces éléments d’identification, il est tenu de les garder secrets. Fly Me to the Food ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à la perte, au vol, ou à la divulgation à des tiers de ces éléments d’identification.

S’agissant de commandes contenant des boissons alcoolisées, conformément à la législation en vigueur, les boissons alcoolisées ne peuvent être vendues aux personnes mineures (article L.3342-1 du Code de la santé publique). En conséquence, en passant une commande qui contient de l’alcool, vous reconnaissez expressément avoir plus de 18 ans. Fly Me to the Food se réserve la possibilité de refuser de fournir de l’alcool à toute personne qui semble avoir moins de 18 ans et qui est dans l’incapacité de justifier son âge.
Attention, « l’Abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération »

Le client ayant passé commande déclare avoir pris connaissance de chacun des ingrédients contenus dans les menus proposés par Fly Me to the Food, et indiqués dans l’onglet « Menu ». Fly Me to the Food se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu de ses plats et d’en avertir le client par la mise à jour de l’onglet « Menu ».
Il appartient au client de se renseigner sur ses allergies ou intolérances à certains produits, et à rechercher les traces de ces produits dans l’onglet « Menu » ou auprès de nos services. Et cela même pour les produits non facturés (goodies, etc.). Fly Me to the Food ne pourra être tenu responsable des conséquences de la non prise en compte de ses informations par le client lors de l’achat.

Les photographies des produits proposés par le Site Internet sont à titre indicatif et ne rentrent pas dans le champ contractuel. Fly Me to the Food s’engage à ce que la représentation photographique des produits sur le Site Internet soit la plus fidèle possible aux produits eux-mêmes. Le client admet et reconnait qu’il est possible que sa perception de la représentation photographique des produits ne corresponde pas exactement au produit lui-même.

Fly Me to the Food se réserve l’entière liberté de l’offre proposée sur le Site Internet. A ce titre, Fly Me to the Food est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment de produits et de services proposés à la vente sur son Site Internet sans en informer au préalable le client et sans préjudice des commandes passées.

Protection des données personnelles

Dans le cadre du fonctionnement du site, nous sommes amenés à collecter un certain nombre de données à caractère personnel vous concernant. Le présent paragraphe « Protection des données personnelles » a pour objet d’encadrer l’utilisation qui est faite de ces données, et vous informer concernant leurs traitements.

Lorsque vous visitez notre site ou lorsque vous passez une commande, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

  • Les données relatives au suivi de votre relation commerciale avec notre société : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, moyen technique utilisé pour commander (tablette, téléphone, ordinateur), produit(s) commandé(s), service(s) consulté(s), quantité, périodicité, historique des achats et des prestations de services, correspondances et/ou échanges téléphoniques auprès de notre service clientèle, commentaires ou messages sur notre site ou l’un de nos réseaux sociaux.
  • Les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de prospection, de toutes opérationnelles promotionnelles.
  • Les données relatives à votre navigation et votre comportement sur le site.

 

La collecte et le traitement de ces données personnelles sont principalement destinées à vous fournir un service avec le plus de confort et de rapidité possible. Elles peuvent également être utilisées à des fins analytiques et statistiques pour améliorer et développer les services que nous vous proposons.
Vos données personnelles ne seront utilisées par nos partenaires et tiers que si vous y avez expressément consenti en cochant la case à cet effet lors de collectes de données.
Si vous ne souhaitez aucune utilisation de vos données de cette manière, ou si vous ne souhaitez plus être démarché à l’avenir, nous vous remercions de bien vouloir nous le faire savoir, en envoyant un message à l’adresse suivante : hello@flymetothefood.com

Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre tout traitement illicite, perte accidentelle, destruction ; et qu’elles soient traitées conformément aux présentes Conditions Générales.
Cependant vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe. Nous ne serons pas responsables des transactions non autorisées qui seraient effectuées en utilisant votre nom et mot de passe, sauf s’il est démontré que cette divulgation du mot de passe résulte de notre négligence.

Nous conserverons ces informations pendant une période de 3 ans à compter de votre dernière connexion en tant qu’abonné.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de mise à jour des données nominatives collectées qui vous concernent. Vous pouvez choisir d’adresser votre demande (en indiquant adresse électronique, nom, prénom, adresse postale et une copie de votre pièce d’identité) :

Par courrier électronique :
hello@flymetothefood.com

Par courier postal à:
Fly Me to the Food
5 Quai Général Sarrail
69006 Lyon

De manière générale, vous pouvez nous adresser aux mêmes adresses vos commentaires, questions, suggestions, et demandes relatives à l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles. En cas de demande de suppression de vos données personnelles et/ou en cas d’exercice de votre droit à solliciter l’effacement de vos données personnelles, nous pourrons toutefois les conserver dans nos archives intermédiaires, sur support distinct, et ce pour la durée nécessaire à satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales.

Nous nous réservons la possibilité de modifier notre politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur le site, et le cas échéant communiquée à nos abonnés par e-mail. Si jamais vous êtes en désaccord avec nos termes, vous êtes libre de ne plus utiliser nos services.

Une déclaration a été faite auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Le numéro de cette déclaration effectuée le 20 septembre 2017 est le : N°2100787 v 0

Accès et disponibilité du Site Internet

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toute connexion à notre Site Internet et/ou à toute prestation de service de notre société, à laquelle l’utilisateur du service a accès soit au travers de notre Site Internet, soit au travers de toute plateforme, interface, ou application mobile qui donne accès à notre site.

Fly Me to the Food propose un accès gratuit à son Site Internet, l’utilisateur demeurant en toute hypothèse responsable de son équipement informatique et de sa connexion à Internet, dont les coûts restent à sa charge.

La consultation du Site Internet est normalement accessible par le client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et toute l’année excepté en cas d’interruption volontaire ou non, peu importe la cause. L’accès pourra être interrompu à des fins de maintenance, de mise à jour, ou pour tout autre raison technique à la fois concernant le Site Internet, et/ou le serveur sur lequel il est hébergé. Le client sera averti des aléas techniques inhérents au réseau internet et à des interruptions d’accès qui peuvent en résulter. En conséquence, Fly Me to the Food ne pourra être tenue responsable des éventuelles indisponibilités ou ralentissement du Site Internet. Etant, par son activité, tenue à une obligation de moyen, Fly Me to the Food ne pourra être tenue responsable de tout préjudice physique, matériel ou moral causé par l’indisponibilité du site.

L’accès à notre Site Internet peut être réalisé :

  • depuis un ordinateur, ou un terminal équivalant disposant d’un accès à un réseau de télécommunications permettant l’accès au réseau internet et d’un logiciel de navigation sur le réseau internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc.)
  • depuis un terminal téléphonique disposant d’un accès à un réseau de télécommunications permettant l’accès au réseau internet (3G, 4G, etc.)

 

A défaut l’utilisateur est informé que Fly Me to the Food peut lui refuser l’accès à tout ou partie de son Site Internet.

Cookies

Pour des raisons techniques, pour faciliter votre navigation sur notre site, et vous permettre de mieux profiter de nos offres, Fly Me to the Food a recours à des "cookies". On vous rassure : vous ne vous exposez à aucun risque en acceptant le recours à ce système. Un "cookie" ne nous permet pas de vous identifier. En revanche, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site, comme les pages que vous avez consultées, quel jour et à quelle heure.

Nous utilisons ces Cookies pour vous donner accès plus rapidement et facilement aux rubriques susceptibles de vous intéresser, et nous permettent notamment d’établir des statistiques sur les visites faites sur notre site.

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour qu’il vous informe lorsque des Cookies sont utilisés, et décider au cas par cas si vous souhaitez les accepter ou les exclure. Refuser les Cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités de notre Site.

Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site Internet et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité définitive d’un ou plusieurs produits ou services après la passation de la commande ; Fly Me to the Food s’engage à en informer par e-mail ou par téléphone le client dans les plus brefs délais. Le montant de sa commande sera recalculé et seul le nouveau montant sera dû, diminué des produits manquants. Si la commande est entièrement indisponible le client sera averti par e-mail ou par téléphone, et ne sera pas débité (ou remboursé). En cas de d’indisponibilité des produits avant ou après commande, Fly Me to the Food ne pourra être tenu responsable d’aucun préjudice subi par le client, ni tenu à aucun dommages-intérêts.

Conservation

Fly Me to the Food livre l’intégralité de ses produits froids, et s’engage à en assurer la bonne conservation lors de leurs stockages sur ses points de vente. Il est recommandé de consommer les produits dans les 12 heures à compter de leur retrait, et de ne jamais les congeler.

Fly Me to the Food ne pourra être tenu responsable de la détérioration des produits due à la négligence du client. Les produits sont livrés dans des contenants qui ne sont pas dimensionnés pour être chauffés (four, micro-ondes, etc.). La détérioration des produits due au non-respect de cette contre-indication sus-citée ne pourra engager la responsabilité de Fly Me to the Food.

Disponibilité des services

Le service de livraison d’articles à votre porte d’embarquement est réduit aux horaires de livraison et peut varier fréquemment. Ces horaires sont définis sur la page d’accueil du Site Internet, et Fly Me to the Food fait en sorte de les rendre visible autant que possible. Etant, par son activité, tenue à une obligation de moyen, Fly Me to the Food ne pourra être tenue responsable de tout préjudice physique, matériel ou moral causé par l’indisponibilité du site.

Tarifs

Les prix de vente des services et produits figurant sur le Site Internet sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (au taux TVA applicable au jour du paiement). Si un prix devait figurer dans une autre monnaie, ce montant n’aurait qu’une valeur purement indicative.
Le client déclare avoir pris connaissance du prix indiqué sur le site web et mentionné dans son panier lors de la commande et en accepte la charge.
Les prix de vente ne comprennent pas les frais de livraison aux portes d’embarquements, facturés en supplément du prix des services et produits achetés lors de la commande. Les frais de livraison seront, si ce service est choisi par l’utilisateur, indiqués avant l’enregistrement de la commande par le client sous le terme « Livraison ».
Fly Me to the Food se réserve l’entière liberté de l’offre proposée sur le site, y compris la modification des prix proposés ; étant précisé que les modifications tarifaires éventuelles ne s’appliquent pas aux commandes en cours pour lesquelles l’utilisateur aura reçu un e-mail de confirmation, sauf s’il existe une erreur manifeste sur le prix.
Dans l’hypothèse où le prix affiché sur le Site Internet serait erroné, Fly Me to the Food en aviserait l’utilisateur afin d’obtenir son accord sur le complément de prix. En cas de refus de l’utilisateur s’agissant du paiement du complément. Fly Me to the Food procéderait à l’annulation de la commande.

Commande

Fly Me to the Food confirmera cette commande par l’envoi d’un courrier électronique au client. Fly Me to the Food se réserve cependant le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une commande, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site Internet de Fly Me to the Food, y compris à l’occasion de commandes antérieures.
En cas d’erreur de saisie de l’adresse électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de la commande, la responsabilité de Fly Me to the Food ne saurait être engagée. Fly Me to the Food se réserve également le droit d’annuler une commande ou de la suspendre pour des motifs internes (rupture de stocks).

Paiement

Les modes de paiement acceptés sont indiqués sur le Site au moment de la finalisation de la commande, à savoir : paiements par carte de crédit ou carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.). Sauf accord exprès, préalable et écrit de Fly Me to the Food, le montant doit être payé immédiatement si paiement en carte bancaire.

Une fois la commande validée et le prix débité, une facture sera émise par la société Fly Me to the Food et disponible sur le compte personnel du client sur le site www.flymetothefood.com.

Les prix des produits et les coûts supplémentaires liés à l’achat sont indiqués, de manière claire et compréhensible sur le récapitulatif de la commande. Avant de passer la commande, le client est tenu de confirmer le récapitulatif en activant le paiement.

Fly Me to the Food se réserve le droit d’annuler toute commande venant d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Tout paiement sera traité par une procédure sécurisée de cryptage des données afin qu’aucune information transmise par le client ne soit interceptée par des tiers.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Fly Me to the Food et de ses partenaires seront considérés comme des preuves des communications, des commandes, et des paiements intervenus entre les parties.

Fly Me to the Food utilise la solution de paiement STRIPE, société internationale spécialiste du paiement en ligne (https://stripe.com/fr). Vos coordonnées bancaires sont collectées par notre prestataire de paiement STRIPE, qui utilise un algorithme de chiffrement niveau 1 de certification PCI - le niveau le plus élevé de certification. Notre solution bancaire est donc certifiée PCI DSS par VISA et MASTERCARD : cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d'assurer la confidentialité et l'intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données concernant la carte et la transaction.
Fly Me to the Food ne conserve en aucun cas vos coordonnées bancaires.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ces liens :

 StripePCIMasterCardVisa

Livraisons

Le service de livraison des produits disponible sur le site www.flymetothefood.com est proposé uniquement dans l’enceinte du Terminal 1 de l’aéroport Saint Exupéry, et durant les horaires de commande référencées sur ce même site. Il n’est pas possible de passer une commande pour une livraison hors de ces horaires de livraison.

Si une commande était malencontreusement validée par le Site Internet tout en ne correspondant pas à la zone et/ou aux horaires de livraison, Fly Me to the Food se réserve le droit d’annuler et de rembourser la commande.

Si tout ou partie des informations nécessaires à la livraison fournies par le client lors de la commande s’avèrent incorrectes obligeant la société Fly Me to the Food à retourner la commande, il reviendra au client d’en supporter les frais et conséquences.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison constatés. Fly Me to the Food s’efforce de faire le maximum pour réaliser la livraison dans les temps. Cependant, des évènements imprévisibles peuvent amener à des livraisons en avance ou en retard. Fly Me to the Food rejette toute responsabilité en cas de retard imputable à des prestataires externes.
En cas d’erreur dans la commande reçue par le client, Fly Me to the Food, s’engage à rembourser le montant des produits non livrés si l’erreur est imputable à Fly Me to the Food. Fly Me to the Food rejette toute responsabilité en cas de retard imputable au client tel que ne pas répondre au livreur lors de son arrivée, ou avoir fourni un lieu de livraison erroné. Une deuxième livraison pourra être mise en place dans ce cas, à la charge du client, et il appartient à Fly Me to the Food d’en déterminer l’horaire.
Sans manifestation du client à la fin de la journée, la commande ne pourra plus être livrée et restera due à Fly Me to the Food.

Retour des produits

En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui inclut la vente de produits alimentaires. Les produits vendus par Fly Me to the Food ne sont donc ni repris, ni échangés, sauf en cas d’erreur imputable à Fly Me to the Food notamment la livraison de produits ne correspondant pas à la commande du client.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments reproduits sur Fly Me to the Food sont protégés pour le monde entier au titre des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le Site Internet sur tout support présent ou à venir est strictement interdit.

Lien, sites internet tiers, et partenaires

La société Fly Me to the Food ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de la disponibilité technique de sites internet exploités par des tiers (y compris ses partenaires) auxquels les utilisateurs accéderaient par l’intermédiaire du Site Internet.

La société Fly Me to the Food n’endosse aucune responsabilité au titre des contenus, publicités, produits et/ou services disponibles sur de tels sites Internet tiers ou proposés par ces tiers (y compris ses partenaires) dont il est rappelé qu’ils sont régis par leurs propres conditions d’utilisation.

La société Fly Me to the Food n’est pas non plus responsable des transactions intervenues entre l’Utilisateur et un quelconque annonceur, professionnel ou commerçant (y compris partenaires), vers lequel l’utilisateur du Site serait orienté par l’intermédiaire du Site Internet et ne saurait en aucun cas être partie à quelques litiges éventuels que ce soit avec des tiers concernant notamment la livraison de produits et/ou services, les garanties, déclarations et autres obligations quelconques auxquelles ces derniers sont tenues.

Par ailleurs, le Site peut contenir des liens hypertextes ainsi que des visuels publicitaires, promotionnels, commerciaux ou de parrainage vers de sites internet de tiers revendeurs ou prestataires de services indépendants. La société Fly Me to the Food ne saurait être responsable des contenus desdits sites Internet tiers, n’en garantit ni l’exactitude, ni la validité, ni la qualité, ni l’intégrité, en particulier dans le cadre des transactions effectuées directement entre l’utilisateur et un tiers revendeur ou prestataire indépendant.

Publicité

À tout moment, Fly Me to the Food peut décider de placer des espaces publicitaires sur le Site Internet www.flymetothefood.com. Fly Me to the Food jouit d’une totale liberté lorsqu’il s’agit du choix de ses annonceurs, des types de visualisation des publicités mais également de leur position sur le Site Internet.

Désactivation du compte client

Le non-respect par le client des obligations souscrites aux termes des présentes Conditions Générales, tout incident de paiement du prix d’une commande, des agissements contraires aux intérêts de Fly Me to the Food, la délivrance de fausse informations lors de la création du compte, pourront entrainer la suspension de l’accès au service de Fly Me to the Food, voire la résiliation de son compte en fonction du degré de gravité des agissements en cause, sans qu’il puisse être réclamé des dommages et intérêts ou indemnisations quels qu’ils soient à la société Fly Me to the Food. Fly Me to the Food se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un tel litige, même si celui-ci utilise un nouveau compte.

Communication entre le client et Fly Me to the Food

En devenant utilisateur du Site Internet, le client reconnait que les échanges entre lui et Fly Me to the Food seront principalement électroniques (par email) sauf dans les cas particuliers présentés dans les présentes Conditions Générales ou requis par la loi. Notamment en s’inscrivant sur le site www.flymetothefood.com, le client accepte expressément de recevoir les newsletters de la société Fly Me to the Food. Le client pourra, à tout moment, se désinscrire des newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement inclut dans chaque newsletter

Responsabilité

Fly Me to the Food propose un service de restauration à emporter. Une fois le produit vendu ou livré, il appartient au client de prendre les mesures nécessaires pour s’assurer de la bonne conservation du produit et de prendre les mesures qui s’imposent si le produit ne semble pas consommable.

Fly Me to the Food ne saurait être responsable en cas de non-respect par le Client des termes des présentes Conditions Générales ; ou pour tout autres dommages corporels ou/et immatériels et/ou matériels pouvant résulter de la négligence du client, après livraison, dans l’utilisation des produits livrés par Fly Me to the Food.

La société Fly Me to the Food ne saurait être tenue responsable de tout dysfonctionnement de quelle que nature qu’il soit relatif au matériel informatique du Client ainsi qu’à sa connexion internet lors de l’accès au site.

Par ailleurs, l’utilisateur est seul responsable des conséquences de tout dommage subi du fait de l’utilisation par un tiers de ses identifiants et mot de passe pour accéder à son compte personnel, de son adresse de courrier électronique ou de son code confidentiel, et de la communication de toute information qu’il aura rendue accessible.

Fly Me to the Food ne saurait être tenu pour responsable eu égard aux produits vendus sur son Site Internet notamment en cas de non-conformité à leurs indications d’utilisation. La responsabilité de Fly Me to the Food ne pourra davantage être retenue pour tout dommage, causé au client ou à un tiers, et consécutif à cette utilisation non conforme.

Fly Me to the Food décline tout responsabilité quant aux dommages directs et indirects, qu’ils soient prévisibles ou non, causés à l’occasion de l’utilisation du Site Internet. Dans l’hypothèses où la responsabilité de Fly Me to the Food devrait être établie et retenue à raison d’un préjudice subi par le client et imputable exclusivement à la passation d’une commande, celle-ci est limitée au montant de la commande payée par le client à Fly Me to the Food.
Toute réclamation déposée par un utilisateur, en ce compris tout client, contre Fly Me to the Food doit être formulée dans les 2 semaines suivant l’apparition de l’évènement, objet de la réclamation.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.

En cas de litige susceptible de survenir en rapport avec les présentes Conditions Générales, leur interprétation et leurs conséquences, les parties s’efforceront toujours de trouver une solution amiable avant de porter l’affaire devant les tribunaux.
Pour ce faire, le client est informé que le service client de la société Fly Me to the Food est joignable par mail : hello@flymetothefood.com

Si le service client ne lui donne pas entière satisfaction, conformément aux dispositions du Code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ». Le client pourra se reporter utilement à la liste des médiateurs mise en place sur le site internet de la médiation de la consommation accessible à l’adresse suivante : http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Il est rappelé que la médiation n’est pas obligatoire mais uniquement proposée afin de résoudre les litiges en évitant un recours à la justice.

En cas de litige, seules les juridictions françaises sont compétentes pour connaitre de leur interprétation et/ou de leur exécution.